From 前田佳奈
「クラブの集客がなかなか上手くいかないんです。マーケティングって難しそうでよく分からないし、どうすればいいのか。
インスタ（SNS）も頑張って更新しているんですけど、反応がイマイチで・・・。」
私のところにくる相談で、とても多いのがこの内容です。
クラブのSNSアカウントを作って、練習風景を撮って投稿したり、体験会の案内をしているけど、申し込みや問い合わせがなかなか来ない。あなたにも心当たりはありませんか？
SNS（特にInstagram）での集客が上手くいかない理由は、さまざまな要因が絡み合っていますが、大まかに以下のような理由が考えられます。
１：ターゲットが定まっていない
２：写真や投稿に興味が持てない
３：他との違いがよくわからない
４：イベントや特典のアピール不足
５：そもそも投稿が少ない（見られていない）
★：DM以外の申し込みがない
それでは、一つずつ解説していきますね。
１：ターゲットが定まっていない
クラブが誰に向けて発信しているのか、具体的なターゲットが決まっていないと、メッセージも曖昧になってしまいます。これでは、届いてほしい人に効果的に届かないので、集客につながらなくて当然です。
まずは「誰に向けて発信するのか」を決めましょう。
この時、注意してほしいのは、ターゲットは1つのサービスに対して「１人」にすることです。これをペルソナ（理想の顧客像）といいます。
その「たった１人」に向けて、興味関心のありそうなコンテンツを毎日投稿していくことで、クラブのメッセージがちゃんとターゲットに届くようになります。
２：写真や投稿に興味が持てない
これは先ほどの「ターゲットが曖昧」なのが原因の一つだったりするので、しっかりとしたターゲットを設定することで、具体的で魅力的なコンテンツが生まれやすくなります。
ターゲットである見込客にとって、興味のある内容・悩み・欲しい情報でないと、投稿は見てもらえず、クラブに興味を持ってもらえません。つまり「見込客にとって価値のある情報」でないとダメなのです。
- あなた自身が伝えたい情報
- 見込客が知りたい・悩みを解決する情報、見込客にとって価値のある情報
また、写真や動画の「質」も大事になります。暗い、画質が悪い、レイアウトが合っていない・・・そういうのは嫌われる傾向にあります。苦手な方は編集アプリや無料デザインテンプレートを使ってみましょう。
ただし、おしゃれな写真や動画を投稿すればOKというわけではありません。いいねやフォロワーが多くても、生徒集客が上手くいっていないクラブはとても多いので、やはり大事なのは「見込客にとって価値のある情報」です。
３：他との違いがよくわからない
SNSは同じような情報で溢れています。他のクラブとの違いが明確でないと、見込客はあなたのクラブに惹かれません。競合が激しい中なので差別化を図ることが必要です。
差別化しましょうと言っても、結局なにをすれば差別化できるの？という問いが生まれます。
そこで、下記の質問に答えてみてください。
- あなたのクラブが、ライバルと「違うところ」「違う強み」は何ですか？
- あなたのクラブにしかできない、ライバルがやっていないことは何ですか？
- 上記の内容をサービス化してますか？
- そのサービスを「欲しい」と思っている人を、ターゲットにしていますか？
ライバルより「優れている」ところをアピールする差別化は、永遠に終わりません。なぜなら、他にも優れている人はいますし、これからも出てくるでしょう。それに、簡単に真似できるからです。
差別化ではなく、ライバルとの違いをアピールする「差異化」を目指しましょう。
４：イベントや特典のアピール不足
クラブに興味を持っている人は、体験会やイベントに参加する「きっかけ」を待っています。しかし、アピールが不足していると、そのきっかけが見当たりません。
まずは気軽に無料で参加できる体験会やイベントを企画したり、特典付きのキャンペーンを開催するなどして、実際にクラブの良さを体験してもらう機会を提案しましょう。
この時、SNS広告を活用することで、クラブの魅力を広く知らせることができます。
正直言って、集客はどれだけ広告を出せるか勝負です。あなたのクラブがあることを知ってもらわないことには、ターゲットを明確にしても、他と違う強みを持っていても、意味がなくなってしまいます。
広告費をケチってはいけません。体験から入会に繋がった際に、広告費が2〜3ヶ月で回収できる価格設定になっているかどうかも重要です。
５：そもそも投稿が少ない（見られていない）
原因として、意外にも多いのがこれ。そもそも投稿が少なくて、見込客に見られる機会が少ない状態です。
理想は「毎日更新」です！・・・というと、ほとんどの相談者は「難しい」と言います。
- なにを投稿していいか、わからない（ネタがない）
- 指導中に、写真を撮る暇がない
- 更新する時間がない
これが、よく聞く理由（言い訳）です。
なにを投稿していいかわからないのであれば、見込客の抱えていそうな悩みを7つ書き出して、それに答える形で「1日1つ」の解決策を投稿すれば、1週間は投稿できますよね？
指導中に写真が撮れないのであれば、コーチや保護者にお願いする、練習後に撮影会をするなどしてください。「インスタ用に写真撮らせて〜」で解決しませんか？
それに、あなたが思っているほど、見込客は投稿内容を覚えていないものです。同じ写真を使っても大丈夫。大事な内容であれば、何度も投稿しましょう。
最後の「更新する時間がない」については、「作ってください」としかアドバイスできません。寝る前の15分、朝起きてからの15分、スマホゲーム・SNSを見ている15分・・・時間は作れるはずです！
★：DM以外の申し込みがない
もう一つ、チェックしていただきたいのが、DM以外の申し込みについてです。
DM（ダイレクトメッセージ）以外での申し込み方法が用意されていないと、DMを送ることに慣れていない人は、遠慮してしまうかもしれません。
クラブ情報のプロフィール欄に「クラブのウェブサイトURL」を書いて、URLをクリックした先のページに、簡単な申し込みフォームを設置しましょう。
その際、できるだけシンプルな方がいいです。いくつもページを経由しないと申し込みフォームに辿り着けないような複雑な状態では、見込客を逃してしまう可能性が高くなります。
理想は「ランディングページ」への誘導です。
ランディングページとは、特定のキャンペーンやイベントに関する情報がまとまっているページのことで、訪れた人に特定のアクション（申し込み・問い合わせ・予約など）を取ることを促す目的で作られています。
「SNS広告であなたのクラブの存在を知る」→「日々の投稿を見て興味を持つ」→「魅力的なイベントがある」→「ランディングページから申し込み」→「体験後、入会」
私のクラブで一番多いのが、この流れです。
今すぐ解決！SNS集客！
SNSを活用した集客にお悩みの方へ、具体的な理由と解決策を整理していきました。当てはまるものはありましたでしょうか？
原因は一つではなく、いくつかの要素が絡み合っている場合もあります。原因がわからなければ、お気軽にご相談くださいね。
積極的な改善と工夫で、見込客との深いコミュニケーションを築き、魅力溢れるクラブへと一気に変貌させていきましょう！
それでは、今日はこの辺で。
PS．あなたのお悩みお聞かせください！
スポーツビジネスに悩みはありませんか？
解決策が見えない課題に立ち向かうお手伝いが必要なら、無料で個別相談が可能です！
- 集客や広告の苦手な経営者
- クラブ運営に悩むスポーツ教室経営者
- 売上・収入アップに悩んでいる経営者
- オンライン事業を始めたいがわからない方
- ビジネスの課題に真剣に向き合いたい方
- etc…
など、どんなに小さなことでも構いません。お気軽にご相談いただければと思います。
↓ ↓